«В неспокойное время странные компании пытаются заработать на смуте». Чем опасны для бизнеса предприниматели, которые живут сегодняшним днем, но в итоге могут навредить всем — пример фитнес-рынка.
Антон Гиренко-Коцуба, владелец сети фитнес-центров Powerhouse Gym:
— Свой первый клуб я открыл 15 лет назад. Сегодня наша компания является частью международной сети фитнес-клубов с 40-летней историей; в Екатеринбурге у нас восемь клубов, также есть Powerhouse Gym в Казани, Томске и подмосковном Реутове. За эти годы я повидал всякого. И то, что сегодня происходит на фитнес-рынке Екатеринбурга, меня настораживает. На мой взгляд, в сфере надувается пузырь, подобный тому, что был в свое время в строительном секторе.
Несмотря на стагнацию, некоторые фитнес-девелоперы у нас растут каким-то нелогичными темпами.
Я работаю давно и настороженно, потому что никогда не делаю лишних движений и не рискую впустую: любой бизнес надо просчитывать, а не думать «ввяжемся в войну, а время покажет, что делать». Даже когда был экономический рост в стране, три года назад, было очень много случаев, когда клубы открывались, собирали деньги с людей, работали некоторое время и внезапно закрывались. И дело тут не в плохой экономике, а в том, что люди мошенники: они работали на доверии: собрали деньги и исчезали. Ситуация может повториться, только в большем масштабе. И это очень нехорошо для всей сферы.
Например, управляющий одной из региональных фитнес сетей планирует за полгода открыть три клуба. Когда бизнесмен заявляет, что он развивает сеть и через пять лет войдет в тройку крупнейших фитнес-сетей страны, это вызывает у меня недоумение. Крупнейшие сети насчитывают 60-70 клубов, т.е. по этой логике, чтобы войти в топ-3, надо открывать по 10 клубов в год. Откуда возьмется столько подготовленных специалистов!? Я понимаю маржу этого бизнеса и то, сколько в него надо вкладывать денег, времени, сил и знаний — поэтому для меня очевиден тот факт, что столь интенсивное развитие подобных фитнес-сетей, которое началось несколько лет назад (в кризис!) закончится, и скорее всего, крахом.
Они не скрывают, что открывают клубы на заемные средства, и что маржинальность бизнеса составляет 10-15%, то есть вложения инвесторов вернутся в лучшем случае через семь лет, а реально через десять. То есть назвать этот бизнес сверхдоходным язык не поворачивается. Сеть, которая называет такие показатели, открыла свой первый клуб пять лет назад, то есть она даже свой первый клуб еще не окупила, но уже говорит о «захвате мира». О каком доверии к компании в принципе можно говорить?
В моем понимании это финансовая пирамида. И для того, чтобы она не рушилась, необходимо постоянно открывать новые точки, чтобы привлекать деньги клиентов, готовых покупать карты на предпродаже, либо инвесторов, если их возможно найти. И эти деньги идут на разные цели: аренду, доделку предыдущего клуба, зарплаты сотрудникам уже работающих заведений... Приходится постоянно использовать заемные деньги, чтобы рассчитаться с предыдущими кредиторами.
Вечно же это продолжаться не может, и именно поэтому я говорю о нездоровой ситуации.
Конечно, потенциал развития рынка в Екатеринбурге есть: хоть по сравнению с другими городами-миллионниками индустрия фитнеса у нас действительно развита. Но клиентов, увлеченных фитнесом, не так много, как кажется: показатель занимающихся был таким же один-два года назад (около 3-4% горожан). Рост в год идет буквально на 0,3-0,5%, и все новые клубы, конечно же, привлекают людей, занимающихся в других местах — «адептов», у которых сформирована привычка, но не лояльность. Они готовы попробовать новое место и кочуют из клуба в клуб. В этом нет ничего страшного, но общее количество клиентов не растет так же бурно, как число новых клубов: такими темпами три года назад у нас было около 3% занимающихся, а сейчас по логике должно быть около 9%, но это же не так.
Если смотреть на сегменты рынка: дешевые клубы, средние, бизнес-класса и дорогие — то за последние пару лет не открылось ни одного дорогого. А средний сегмент демонстрирует «взрывной рост». Хотя, по идее именно он должен страдать больше всего: фитнес — это такая вещь, которая при падении доходов остается «на потом». А раз денег у людей стало меньше, то и спрос ниже, чем мог бы быть при хорошей экономической ситуации.
Конечно, в городе открываются и новые качественные, интересные клубы, например, «Ратиборец», который специализируется на единоборствах и кроссфите: у них четко выверенная философия по вменяемым деньгам — концепт их работы ясен и понятен. Но они же не открыли 5-10 точек! Потому что люди занимаются делом, а не ростом ради роста.
Также проблемой агрессивного развития является отсутствие качественного персонала. К сожалению, профессиональных тренеров на рынке крайне мало. Добросовестные участники рынка ценят и уважают своих сотрудников, платят им достойную зарплату, постоянно проводят обучение. Но многие не парятся: просто берут ребят, которые умеют неплохо болтать, не имея никакого опыта. Когда заходишь в такой зал, то видишь команду: 10 тренеров, стаж работы — около двух лет, достижения — жим штанги лежа весом 140 кг. Это не может являться показателем его профессиональных навыков и уж тем более не заменяет диплом специалиста по физической культуре. В моем понимании как профессионального функционера от спорта, если человек, например, хочет научиться плавать, то идет в бассейн к тренеру по плаванию; хочет научиться борьбе — идет к тренеру по борьбе. Только почему-то если он идет в фитнес-центр и хочет заниматься фитнесом, его тренирует лыжник, легкоатлет или вообще не пойми кто без опыта и профильного образования. Я все-таки за специализацию.
И еще одна проблема вытекает из вышесказанного: люди занимаются бизнесом в сфере фитнеса исходя не из призвания, а просто чтобы заработать денег, и неважно, каким путем.
Я всегда настаивал на том, что услуга должна быть качественной — в частности, даже в недорогом, но добротном клубе должно быть профессиональное оборудование. А в клубах, о которых я говорю, покупают дешевый китайский ширпотреб, разбавляют его двумя американскими тренажерами и заявляют, что у них оборудование от ведущих мировых брендов. В итоге клиенту продают подделку: персонал низкого уровня, плохие тренажеры — такие клубы просто впаривают услугу. Клиент, если он раньше не занимался фитнесом, не всегда может понять, стоит ли услуга запрашиваемых денег.
Как оценить, какой клуб хороший, а какой нет? Надо смотреть на их историю и на тренерский состав. Когда ты говоришь тренеру цель посещения клуба, то он должен четко понимать, как ее достигнуть. Если результата за определенный период нет, хотя вы соблюдали все ограничения и задачи, то это говорит о том, что с вами работает бездарь. Хороший специалист прикладывает все усилия, но если вы при этом по ночам бегаете к холодильнику, то тренер признает, что здесь бессилен, и скажет: «Давай не будем тратить ни мое, ни твое время». Это хороший подход, но в сфере часто считают: «занимается и ладно, лишь бы деньги платил».
Так же когда видишь рекламу фитнес-центра с годовой картой за 3999 руб., неужели сложно понять, что это или мошенники, или качество услуги будет нижайшего уровня? Даже дешевый фитнес не может стоить 350 руб. в месяц — это экономически невозможно. Вот цена 2500 руб. в месяц разумна и понятна: даже если заниматься 10 месяцев в году, выходит 25 тыс. руб. за годовое членство.
Думаю, подобные вещи происходят не только в нашей сфере. Сейчас повылазило много сомнительных бизнесменов, которые занимаются делом исходя из сегодняшнего дня и не думают о будущем.
В неспокойное время всегда появляются те, кто пытается на этой смуте заработать. Когда человек понимает, что в целом все неплохо и уверен в завтрашнем дне, он может выбрать услугу чуть дороже, потому что она качественнее, а не польститься на то, что дешевле. Пока же наоборот: люди думают, что тренажеры и тренеры во всех клубах одинаковые.
Недавно я общался с собственником молодой компании, который до этого работал наемным менеджером. Он говорит, что за последний год пересмотрел свои взгляды: раньше постоянно стремился бежать, расширяться и не обращал внимания на показатели прибыли. А сейчас понял, что надо смотреть не вширь, а вглубь. Главное в бизнесе — результат, а не просто масштабирование. У меня нет долгов и кредитов — это осознанная позиция: не хочу утонуть в них, тем самым подведя команду и клиентов. Репутация зарабатывается годами, а потерять ее можно за один день.